Многим из нас время от времени попадаются «привередливые», «неадекватные» и «трудные» заказчики, партнёры, начальники, подчинённые и т.д. В этом посте я расскажу:
- Как добиться своего в конфликтных ситуациях
- Как вести разговор, не вызывая негативной реакции собеседника
- Как держать конфликтную ситуацию под контролем
- Как не допустить развития конфликта и как его устранить
Автор: Ян Агеенко